Desde el momento que realices tu compra te estaremos enviando por medio de correo electrónico el estatus de tu orden. Recuerda que tu compra pasa por el siguiente proceso:
También puedes visualizar el estatus de tu orden dentro del detalle de tu pedido en “Mi cuenta” -> “Mis pedidos” y selecciona el pedido al que deseas dar seguimiento.
Si quieres más detalle recuerda que puedes contactarnos por medio de WhatsApp o vía telefónica.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En Deorno es escencial que recibas tus productos sin que hayan perdido su frescura, por lo que todas tus compras se envían con un repartido Deorno.
Una vez que tu pedido vaya en camino te enviaremos un correo electrónico en donde te estaremos informando. También puedes visitar el detalle de tu pedido dentro de “Mi pedido”.
Sentimos que quieras cancelar tu pedido, para proceder con tu solicitud escríbenos a contacto@deorno.com con tu solicitud y envíanos el número de pedido, comprobante de pago y solicitud antes de las 12 horas de tu compra.
¿Algo esta mal con tu pedido?... si tu pedido no llego, te llego incompleto o quieres saber mas acerca de el comunícate con nosotros al (55) 5361-4334 o escríbenos a contacto@deorno.com
En Deorno aceptamos las siguientes formas de pago:
* Pago en linea con tarjeta de crédito o débito.
* PayPal.
* Deposito o transferencia bancaria.
En Deorno es muy importante tu seguridad y garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL). Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.
¿Tienes problema para realizar tu pago en línea?... Por favor comprueba que toda la información que ingreses sea correcta:
Si sigues teniendo problemas puede llamar a la compañía emisora de la tarjeta para identificar el problema. Si todo esta bien intenta realizar la transacción de nuevo o comunícate con nosotros al (55) 5361-4334.
Una vez hecha tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación de compra, posterior a esto Deorno validará tu información de pago con tu banco; te informaremos mediante correo electrónico cuando haya sido procesado con éxito.
Al realizar tu compra selecciona la casilla “Solicitud de factura” en donde deberás de ingresar tus datos fiscales. Si ya realizaste tu compra y no seleccionaste la casilla ¡no te preocupes! Envía tu solicitud de facturación al correo contacto@deorno.com con tu numero de pedido, datos fiscales y uso de CFDI; recuerda que para poder realizar tu factura es importante solicitarla dentro del mes de compra.
¿Cuántos días tengo para solicitar mi factura?
Si no solicitaste factura al momento de realizar tu compra, puedes solicitarla siempre y cuando sea dentro del mes que realizaste la compra.
¿En cuánto tiempo recibo mi factura?
Una vez recibas tu pedido en tu domicilio, enviaremos tu factura vía correo electrónico. El periodo de tiempo para recibir tu factura se cuenta a partir de la entrega del producto.
Para mas información comunícate con nosotros al (55) 5361-4334.
¿Tienes problemas en tu cuenta al ingresar?, ¿No puedes ingresar o deseas modificar tus datos? Puedes comunicarte con nosotros al (55) 5361-4334 y con gusto te podemos ayudar.
El costo de envío a Ciudad de México y Área Metropolitana es de $100 pesos y al interior de la república mexicana tiene un costo de $175 pesos.
¿Te encuentras en Ciudad de México o Área Metropolitana? Aprovecha nuestra promoción y recibe envío gratis en compras mayores a $500 pesos.
En Deorno buscamos entregarte tu compra lo más rápido posible, recuerda que todas nuestros envíos los hacemos nosotros en un tiempo de 1 a 3 días hábiles.
Es importante considerar que todos nuestros tiempos de entrega son considerados a partir de la confirmación de pago del pedido.
¡Comprar en Deorno es muy fácil! Sigue estos pasos:
1.- Registrate
2.- Buscas tus productos
3.- Agregalos a tu carrito de compra
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7.- Selecciona tu método de pago
8.- ¡Listo! Te llegara a tu correo tu confirmación de compra
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Si, en Deorno buscamos hacer tu proceso de compra lo mas sencillo y útil para ti. Al dar clic en “Pagar ahora” te direccionaremos para que inicies sesión o en su defecto podrás seleccionar “Comprar como invitado”. Da clic aquí para ver video tutorial.
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En Deorno trabajamos constantemente para hacer tu compra rápida y sencilla. Las etapas de tu compra son: